陈飞豹：在第十个质量日的讲话

陈飞豹：在第十个质量日的讲话

过去一年我们的生产基地经受住了考验，同时也取得了一定进步，特别是已经连续半年多的加班加点生产，我们的干部员工都非常辛苦，谢谢大家！

前面几位同事都谈到了责任心问题。对于质量问题，主要都是出在责任心问题上。那么什么是责任心呢？

我认为责任心首先是良心。我们要想到自己不容易，别人不容易，企业不容易。作为老百姓，我们都是靠双手养家糊口的，企业也是在市场夹缝生存，一群苦命人要相互照顾。我们的销售人员在外面没日没夜地奔波，照顾不上家，照顾不上孩子和老人，家里出了事情叫天天不应，叫地地不灵，多难啊！遇到质量问题，更是磕头作揖，忍辱挨骂。换做是我们，换做是我们的孩子，你们不心疼吗？

其次，责任心是羞耻心。就这么简单的事情，重复了那么多年还屡屡犯错，确实很丢人，让人瞧不起。我们的质量问题都是一些所谓的“小瑕疵”，但是反反复复，吃一堑长一智，这是一个要脸面的人最基本的东西啊。何况自己的问题拖累了团队，让大家为我们的不负责任买单，我们好意思吗？

最后，责任心是敬畏心，头上三尺有神灵，心有神灵才有神灵保佑。对待法规，对待规律，我们要有恐惧，只有如履薄冰，战战兢兢，我们才能睡得着、睡得香。

我们是一个特殊的企业，我们有200多个残疾兄弟姐妹，他们把命运交给了我们，国家也把荣誉给了我们，这是不能筐瓢（出错）的事情。质量问题要轻罚员工、重罚直接领导。员工责任心不够，主要出在干部责任心不够，干部有责任心员工自然就有责任心。出了质量问题，请各位干部做自我反思，一切在自己身上找问题——“是我怎么了，才会这样的”。

质量意识和质量能力来自于学习。现在的政策、法规、文件越来越多，不学习就会落后，就会不知不觉中犯错误。我们除了本职工作，还要学习，学习使自己充实、自己长本事、自己有价值，就算跳槽也能长工资，不学习的都是傻瓜。我们还要带着员工一起学习，员工的技能是培训和训练出来的，当员工的技能不行直接上岗就会出质量事故，就会造成巨大浪费，而且一旦形成不良习惯就非常难改，所以我们不但要关注员工的结果，更要关注员工的过程，GMP就是过程管理。和员工一起学习 、一起工作 ，找到乐趣、建立友谊，这不就是一种幸福吗？

质量管理和组织系统有很大的关系，我们现在的生产基地组织架构太碎、官太多。官多了，就要显示权力，就要选边站队，结果消耗就多了，腐败就来了。组织和岗位的设计是为了解决问题的，和问题不沾边的岗位就没有存在的必要性。不当官了不等于工资降了，关键岗位就应该高薪，贡献大了就应该奖励。我们提倡奋斗为本，贡献为王，我们是一家小小的民营企业，不养官老爷。调整完组织、优化好岗位之后，我们还要根据制度调整一些人事，比如采购人员定期调整这是制度的要求

我还要谈一谈质量管理和监管之间的关系，监管分为内部监管和外部监管。我们要明白监管是在帮助我们，内部监管是帮助我们别在外部监管面前丢人现眼、损兵折将，外部监管是帮助我们别触犯法律。

我们该对监管抱有善意，积极配合、主动改正，尊重监管人员；我们也要对监管抱有诚意。

我们现在的法律法规落后而且不完善，我们的制度标准也要随着科技的进步不断提升，监管也不完全代表科学，和监管人员要落落大方，不要缩头缩脑，要和监管人员共同解决好问题。我们省是中成药工艺规范的试点，我们要帮助监管人员创新。中医药振兴，必需要坚持实事求是，必需要坚持真理，中成药工艺之所以不规范就是历史上不负责任、阿谀奉承的人太多了。

最后，我要强调质量的底线，就是安邦的药首先是做给我们自己和家人吃的，药品即人品。

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